Customer Retention Specialist (B2B) - Automotive Industry
PT. Prospect Motor, sebuah pemain utama di industri otomotif, sedang mencari seorang Customer Retention Specialist (B2B) yang dinamis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan mendorong pertumbuhan bisnis di Bali. Peran ini sempurna bagi seorang profesional yang berorientasi hasil dengan pengalaman di industri otomotif, khususnya dalam penjualan dan pelayanan pelanggan.
Sebagai Customer Retention Specialist di PT. Prospect Motor, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien B2B kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola hubungan dengan klien, serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan dan retensi. Di Denpasar, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola hubungan dengan klien B2B secara aktif untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan dan tren pasar untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola hubungan dengan klien.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja retensi pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri otomotif dan menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan strategi retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri otomotif atau penjualan B2B.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang bisnis, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan tren pasar.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan klien dan tim internal.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah keuntungan tambahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang