Customer Service Coordinator / Executive (Freight Forwarding) - 5-Day Work Week, Central Bali
Bergabunglah dengan StaffKing Pte Ltd sebagai Customer Service Coordinator / Executive di Freight Forwarding dan jadilah bagian dari tim logistik kami yang dinamis di Central Bali. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi profesional yang mencari pekerjaan dengan 5 hari kerja per minggu.
Di posisi ini, Anda akan menjadi pusat perhatian kami untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik di industri forwarding. Dengan pengalaman di bidang forwarding, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar dan efisien.
Kami mencari seseorang yang memiliki keahlian dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau CRM lainnya, serta pengalaman dalam mengelola dokumen dan proses forwarding. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari para ahli di bidangnya untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pertemuan.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memproses dan mengelola dokumen forwarding seperti Invoice, Packing List, dan Bill of Lading.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan dan kinerja tim.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan atau forwarding.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau CRM lainnya.
- Memahami dan mampu bekerja dengan dokumen forwarding seperti Invoice, Packing List, dan Bill of Lading.
- Berpengalaman dalam mengelola dan mengkoordinasikan tim logistik.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional.
- Berpengalaman bekerja dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang