Level 2 Helpdesk Support Engineer - IT Infrastructure & Troubleshooting
Bergabunglah dengan FPT Asia Pacific Pte Ltd sebagai Level 2 Helpdesk Support Engineer dan bantu kami menjaga stabilitas dan performa lingkungan produksi dan staging kami. Di Bali, Indonesia, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memecahkan masalah kompleks dan memastikan infrastruktur IT kami berjalan dengan lancar.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk ServiceNow, Microsoft Azure, VMware, dan Cisco Systems. Kami mencari seseorang dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang ini, yang memiliki pemahaman mendalam tentang jaringan dan sistem operasi, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Selain itu, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di bidangnya. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat dua untuk masalah infrastruktur IT yang kompleks.
- Memecahkan masalah jaringan dan sistem operasi menggunakan alat seperti ServiceNow, Microsoft Azure, VMware, dan Cisco Systems.
- Mengelola dan memantau infrastruktur IT untuk memastikan ketersediaan dan performa yang optimal.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan yang jelas dan terperinci tentang masalah dan solusi.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan koordinasi lintas tim.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan untuk tim tingkat satu.
- Mengikuti dan menerapkan best practices dalam pengelolaan infrastruktur IT.
- Memantau dan mengevaluasi performa infrastruktur IT secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam bidang dukungan teknis IT.
- Pemahaman mendalam tentang jaringan dan sistem operasi.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Microsoft Azure, VMware, dan Cisco Systems.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pemahaman tentang keamanan informasi dan praktik terbaik.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco CCNA adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang